Kebijakan Pengembalian Dana

Periode pengembalian dana 14 hari

Anda dapat meminta pengembalian dana dalam 14 hari sejak pembelian. Setelah 14 hari, kami yang menentukan apakah dana akan dikembalikan.

Cara pengembalian dana diproses

Kami memproses pengembalian dana melalui Polar, penyedia pembayaran kami. Dana biasanya akan sampai ke Anda dalam 3-5 hari kerja.

Yang terjadi pada lisensi Anda

Setelah pengembalian dana, lisensi Anda dinonaktifkan di akun Anda dan slot aktivasinya dibebaskan.

Cara mengajukan pengembalian dana

Tulis ke support@mxterm.net dari alamat email pembelian Anda dengan menyertakan nomor pesanan atau kunci lisensi.

Berapa lama prosesnya

Kami mengonfirmasi pengembalian dana dengan cepat, biasanya dalam dua hari kerja. Dana akan muncul dalam 3-5 hari kerja, tergantung bank Anda.

Berapa lama saya bisa mengajukan pengembalian dana?

Anda punya 14 hari sejak tanggal pembelian. Dalam periode itu, Anda tidak perlu menyebutkan alasan.

Apakah saya harus menyebut alasan?

Tidak. Alasan dari Anda membantu kami berbenah, tetapi tidak pernah wajib.

Kapan uang saya diterima?

Kami mengonfirmasi pengembalian dana dengan cepat, biasanya dalam dua hari kerja. Bank Anda mungkin akan butuh 3-5 hari tambahan.

Apa yang terjadi pada lisensi saya?

Setelah pengembalian dana, lisensi Anda dinonaktifkan dan aplikasi kembali ke paket Free dalam sekitar satu atau dua hari. Anda bisa terus memakai paket Free atau menghapus instalasi MXterm Pro.