Rückerstattungsrichtlinie

14 Tage Rückerstattung

Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich. Nach 14 Tagen liegt eine Rückerstattung in unserem Ermessen.

So werden Rückerstattungen abgewickelt

Wir wickeln Rückerstattungen über Polar ab, unseren Zahlungsanbieter. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Was mit Ihrer Lizenz passiert

Nach einer Rückerstattung wird Ihre Lizenz in Ihrem Konto deaktiviert und der Aktivierungsplatz wird frei.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

Schreiben Sie von Ihrer Kauf-E-Mail-Adresse an support@mxterm.net und nennen Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Lizenzschlüssel.

Wie lange es dauert

Wir bestätigen Rückerstattungen schnell, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Je nach Bank ist das Geld nach 3 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto.

Wie lange kann ich eine Rückerstattung anfordern?

Sie haben 14 Tage ab dem Kaufdatum. Innerhalb dieser Frist erstatten wir ohne Angabe von Gründen.

Muss ich einen Grund nennen?

Nein. Ein Grund hilft uns, besser zu werden, ist aber nie erforderlich.

Wann erhalte ich mein Geld?

Wir bestätigen die Rückerstattung schnell, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Ihre Bank braucht eventuell weitere 3 bis 5 Tage.

Was passiert mit meiner Lizenz?

Nach der Rückerstattung wird Ihre Lizenz deaktiviert, und die App wechselt innerhalb von etwa ein bis zwei Tagen zurück in den Free-Tarif. Sie können den Free-Tarif weiter nutzen oder MXterm Pro deinstallieren.